12315如何调节
12315是中国消费者协会设立的消费者投诉热线，主要负责处理消费者的申诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵害消费者权益案件以及制售假冒伪劣商品等经济违法行为。如果您需要使用12315进行投诉或调节，请按照以下步骤操作：
消费者投诉
通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或亲自前往工商部门进行投诉。
在投诉时，请详细说明投诉事项和理由。
工商部门受理投诉
投诉事项符合要求的情况下，工作人员会在7个工作日内受理投诉并记录相关信息。
调解流程
若消费者同意调解，工商部门会在60日内组织调解。
调解的具体时间、地点和调解人员会告知当事人。
双方达成调解后，制作调解书并归档。
投诉处理时限
自收到投诉书之日起，一般情况下应在7个工作日内终结调解。
特殊情况下，可以申请延期办理，并在60日内终结调解。
调解结果
如果争议双方不能达成调解协议，调解将终止。
正在立案查处的投诉案件，如果不能在期限内处理，可以中止调解，并在案件结案后重新启动或终止调解。
消费者权益保护
工商行政管理局在调解时会尊重消费者协会的意见，并尽量保护消费者的合法权益。
请根据您的具体情况选择合适的投诉或调节途径，并确保提供充足的证据和信息以便于调查和处理。