叙事有声 护理有爱 | 烟台市奇山医院叙事护理优秀案例展播（一）
近期，烟台市奇山医院以“叙事有声 护理有爱”为主题，开展了叙事护理案例分享展评活动。在医疗领域，技术与理性往往主导诊疗，而叙事护理则从感性角度聚焦患者故事，以“倾听”为纽带，让护理服务从 “疾病管理” 升华为 “生命照护”，并在护患之间构建起兼具温度与深度的联结。现对叙事护理优秀案例进行展播，让我们一起感受她们的温暖。
从“病床”到“心床” 护患之间的双向奔赴
时间就像一条小河，匆匆流淌，带走了许多回忆，我拨开记忆的面纱，有件事却像一块五彩斑斓的鹅卵石，经过时光之水的冲刷，显得格外明亮耀眼。
第一次交谈：倾听心声
记得那晚的夜间巡视来到了十一点，5床的床头灯仍旧亮着，我走到床边一看，是位年近六旬的老奶奶，她正默默地流泪。“怎么还不休息呀。”我轻声问。 “我这就睡。”她啪一下关闭了床头灯，房间陷入黑暗，一同结束的还有我们的交流。我想或许她并不喜欢别人干预她的事。
当我十二点再次巡视时，5床的老奶奶竟然不在房间，我的心中有一丝隐隐的不安感，查看卫生间里没有人，我更担心了。打开房间门来到外走廊上，借着昏暗的月光，看见走廊的尽头有一人在站在那，我走近，正是5床的老奶奶，我顿时松了一口气。冷风从窗户灌入，吹乱了老奶奶鬓边的白发。我走上前，把窗户关上，“好冷呀，怎么站在这儿呢，小心受凉。”她并不看我，自言自语道：“感冒就感冒呗，现在谁还管我呢”。“怎么没有人管，大夫护士都管您，咱们先回病房”，我边说边扶着老奶奶往回走。她是位慢性肝病患者，这次送来住院后，家属便去忙工作了,老奶奶以为多次治疗后，家里人不再把她的病情放在心上了。去年还有老伴陪着，现在只剩自己一人，入院后，离开熟悉的家庭环境，觉得格外孤独。夜已深了，我安慰老奶奶：“孩子们心里肯定是想来陪你，无奈都有工作，脱不开身，您踏实住院休息，等孩子来时，看到您病情好转，他们也放心呀。”她思索着点了点头，慢慢有了笑脸。月亮逐渐西沉，我们没有多说。凌晨一点再巡视时，老奶奶已经安静入眠。
第二次交谈：传递接力棒 挖掘力量
第二天交接班时，我着重交代了一下5床老奶奶的情况。护士长当即开早会强调：”咱们护理工作不能只局限在完成基础护理，在满足患者生理需求及安全需求之外，也要关注到患者的情感需求。“经护士长致电患者家属后了解到，患者家属单位最近正在考核期，请假确实不方便，好在考核还有三天就结束。家属听护士长说明情况后，在自责自己的粗心的同时，更为工作、家人不能兼顾而感到失落。护士长安抚家属，在医院我们会关注患者各方面的情况，请家属先给患者去个电话，工作结束后再来看望。中午护士长再去病房时，患者情绪已经缓解很多，并骄傲的说，”儿子从小就很自立，现在参加工作了，每年考核成绩都得优秀。“护士长鼓励患者：”儿子这么棒，离不开您的辛苦付出，现在您的主要任务就是安心住院，让孩子放心工作，取的更好的成绩。“
第三次交谈：重拾信心
休息两天后，我再上班时，老奶奶主动跟我打招呼，说儿子忙，但是给她买了输液报警器，不用总去看液体还剩多少，打完了会滴滴响。老奶感受到孩子的关心，精神状态也好了，似乎皱纹都展开了。一个周后老奶奶病情好转要出院了，她骄傲的跟我说：”儿子来接！“老奶奶说这段时间大夫、护士们的关心和照顾，她都能感受到。最后她说要送我一样东西，是什么呢，她把手掌摊开，正是那枚小小的输液报警器。送给我？我想我怎么会用得到呢。我用酒精仔细的擦了擦，便把它放进了抽屉深处。
故事还在继续...
故事到这里应该结束了，时间还在继续，我的脚步也不停歇，在又一次夜间巡视时，38床家属正揉着疲惫的眼睛，原来患者在输利奈唑胺，用的避光输液器，老伴感慨儿女不在身边，自己年纪大，眼睛又花看不清。我忽然想起了那个夜晚，那位老奶奶以及那个在角落里的输液报警器。我从抽屉里拿出那份特别的“礼物”为患者用上，家属十分感动对我说谢谢，并且说治病这么久以来，我们医院是最能让患者和家属感受到温暖的医院。我将输液报警器这个事情跟护士长和护理姐妹们说了，大家一致认为这个小装置能起到大作用，群策群力选择性能更好的报警器，计划给科室患者都用上。
【叙事护理有感】
时光匆匆，每个人都急着赶路，我也是其中之一。是护理部发起的叙事护理分享活动，让我停下匆忙的脚步，回头看看来时路。一路上有泥泞，让我感悟护理工作的不易，总结经验，更加踏实工作。路边也有鲜花，有患者的认可之花，有领导及同事的帮助与鼓励之花，让我忍不住驻足欣赏，重拾信心，坚定前行的脚步。我们每个人的生命都是由时间构成的，在护理工作中，当我们用自己的时间去陪伴另一个人的时候，这就是把自己生命的一部分作为礼物呈送出去，这是人世间最珍贵的礼物。无关金钱，无处购买，无法重复，愿我们都能用脚下泥土，培育路边花朵，能用来时路的经验，带领新加入这条路的人，一起前行。
肝病二科 孙文静
YMG全媒体记者 林媛 通讯员 王永梅
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