潞城农商银行兴隆支行暖心帮客户追回误扣费用

黄河新闻网长治讯：近日，一位满脸焦虑的老年客户急匆匆地走进潞城农商银行兴隆支行营业大厅，向大堂经理焦急地咨询，为何自己银行卡会无缘无故被扣费。大堂经理立刻安抚老人情绪，并展开细致查询。

经深入排查，发现该笔扣费来自某保险公司，而老人坚称从未购买过任何保险产品。面对这一情况，工作人员迅速协助老人向支付平台发起异议申诉，并积极与支付平台、保险公司客服等多方协调沟通。经过不懈努力，最终成功帮老人追回了被误扣的231元保险费用。看到失而复得的钱，老人脸上重新绽放出笑容，对该行的服务表达了由衷感谢。

在互联网技术飞速发展的当下，各类支付风险也随之隐藏在日常网络活动中。老年群体由于对互联网操作不够熟悉，在面对复杂的网络支付环境时，往往难以辨别潜在风险，容易成为不法分子的目标。

对此，潞城农商银行兴隆支行提醒广大市民，若遇到银行卡莫名扣费情况，千万不要慌张。可第一时间查询账单，详细了解支付情况，明确扣费来源；也可直接前往附近银行网点，向工作人员寻求帮助。银行专业人员将协助客户排查原因，维护客户合法权益。（米莹）

编辑：贾霄星