山西省劳动模范沈媛：青春，在社区一线熠熠生辉

原标题：青春，在社区一线熠熠生辉（主题）

——记平城区开源街道民和社区党委书记、居委会主任沈媛（副题）

大同日报记者 邸东芳

近日，在平城区总工会举办的“巾帼劳模宣讲会”主题宣讲活动中，平城区开源街道民和社区党委书记、居委会主任沈媛受邀宣讲。她用朴实无华的语言，讲述了自己作为一名普通基层社区工作者，如何把居民当家人，怎样一心为民，把好事办实，把实事办好。她的感人故事引发听众的共鸣。今天就让我们走近沈媛，聆听她和她的社区故事。

民和社区成立于2015年初，作为我市城市改造以来新建的安置小区，这里困难人员多、民生诉求多，沈媛咬着牙迎难而上。“我就想，只有充分了解了每个家庭、每个居民，才能有针对性地做好服务。”从那时起，沈媛就开始带领社区工作人员绘制社区“民情图”。她们穿梭于楼栋和商铺之间，挨家挨户走访调查，整整用了半年的时间，“民情图”完工了。有了这张图，社区“两委”不再坐等居民上门，而是“按图索骥”把服务送进家。从此，她们真正走进了居民的心。截至目前，沈媛共接待群众8300多人次，办理各类行政服务事项4050余件，群众满意度达96%。“在社区工作有满满的成就感，当居民和你说‘谢谢’的时候，心里面的那份温暖，绝对不是用金钱可以衡量的！”沈媛说。

结合辖区居民实际需求，沈媛在社区创新实施了“菜单式”服务，通过网格长入户、居民座谈等，多方了解居民需求，同时整合党建资源，形成“你点菜、我服务，你提要求、我来落实”的服务格局。居民赵女士家庭很困难，又有官司在身，她寻求社区帮助，沈媛多次协调司法救助，最终帮她打赢了官司；面对低保困难家庭，沈媛经常入户走访慰问，送去社区的关怀。她说，社区干部就是要奔走在街巷楼宇，做居民生活的主心骨、贴心人。

在为居民服务的过程中，沈媛有了记“民情日记”的习惯，这一记就是7年。“把看到的、想到的、居民需要的，以及服务居民的经验感受记录下来，我发现，自己的喜怒哀乐已经与居民紧紧地联系在一起了！”在这样的点滴记录中，她对社区基层工作的感情越来越浓了，和居民的心也越来越近了。有一年夏天，正是防汛临战状态的紧要关头，她彻夜坚守岗位。晚上9时30分，她和同事刚巡查回来，只见一位居民送来一盆饺子。这位居民说，看见社区办公室的灯还亮着，赶紧送过来让她们趁热吃。那一刻，她哭了，“那盆饺子是我吃过的最好吃的饺子！”

民和社区2400多平方米的办公场所正式启用后，沈媛和社区的同事们想办法、找资源，开设了社区老年餐厅、菜篮子直营店、手工结艺坊，在提供服务的同时，目前已有45名居民在此再就业。社区还配套了阅览室、图书馆、家长学校等活动场所，“五社联动”开办了全市首家社区老年人日间照料中心，并组建了社区艺术团，引入了5支志愿者团队、13家社会组织充实到社区治理中。去年，进一步实施了党群服务阵地亲民化改造，集便民服务、助老康养、便利用餐、就业帮扶、文化惠民、公共书房、歇脚休憩等于一体，实现了幼有所育、学有所教、老有所养、弱有所扶，真正让社区党群服务中心为居民群众带来了“家”的感觉。

沈媛多年扎根社区，凭借优异的工作成绩，先后荣获“山西省最美社区干部”“全国优秀城乡社区工作者”“山西省最美社区干部”“大同市五一劳动奖章”“山西省劳动模范”等荣誉称号；在她的带领下，民和社区获得“全国敬老文明号”“全国示范性老年友好型社区”“省文明社区”“山西省社会主义核心价值观建设示范点”等多项荣誉。

来源：大同日报