八旬老人晕倒后的一场暖心接力！这家养老服务中心服务真的做到“家”了​

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

近日，青岛市市北区双山街道一位八旬老人在前往助老食堂途中突发晕厥。紧要关头，邻居、养老服务中心工作人员和医护人员迅速响应，一场争分夺秒的生命救援就此展开。这不仅体现了“15分钟养老服务圈”的高效运转，更彰显了社区养老服务的温度与担当。

事发中午，80多岁的赵爷爷像往常一样，前往双山街道综合养老服务中心的助老食堂打饭，走着走着，突然晕倒在地。邻居王爷爷正巧也前往助老食堂，发现后立即拨打120求助。但赵爷爷出门没带手机，医院无法联系其家属，救援一时陷入僵局。这时，王爷爷想到向双山街道综合养老服务中心求助。

得到消息后，服务中心负责人刘宏鑫迅速与王爷爷赶往赵爷爷家中。当时，赵爷爷的老伴独自在家，面对突发状况十分惊慌。工作人员一边安抚老人情绪，一边协助查找家属联系方式，最终成功联系上赵爷爷的子女，为后续救治争取了宝贵时间。

考虑到赵爷爷的老伴尚未吃午饭，工作人员又马不停蹄地赶回助老食堂，为她打包了一份热腾腾的饭菜，并亲自送到家中。“您放心，我们会一直照顾您，有任何需求随时联系我们。”这句暖心承诺，让老人心里踏实了不少。

在赵爷爷住院期间，服务中心的工作人员坚持每天上门探望其老伴，不仅免费为老人送餐，还陪她聊天解闷，时刻关注老人的身心状况。为以防万一，工作人员特意将服务中心的联系电话留给邻居，叮嘱道：“老人要是有任何需要，请第一时间联系我们。”

面对家属的感谢，刘宏鑫表示:“这是我们应尽的职责，也是我们专业服务的体现。”据悉，双山街道综合养老服务中心凭借完备的应急响应机制、无微不至的服务关怀，收获了 100% 的服务满意度。这次救援行动，生动诠释了城运颐养“专业专注 用心用情”的服务理念，为打造和谐、温暖的养老环境树立了典范。

一场意外，见证暖心接力;一次救援，尽显服务担当。双山街道综合养老服务中心用行动证明，真正的“到家服务”，不只是距离上的贴近，更是在危机时刻给予依靠，在日常生活中提供保障，让养老服务不仅有速度，更有温度。